1. Função deste documento
Estas condições explicam regras gerais dos serviços oferecidos pela Mychanic, atualmente vinculada a E J A NUNES AGRODIESEL, CNPJ 52.548.242/0001-18. A contratação somente se conclui após apresentação e aceite do serviço, escopo, preço, prazo e condições específicas.
Proposta, contrato ou confirmação comercial individual complementa este documento. Em caso de divergência, prevalece a condição específica expressamente aceita, desde que compatível com a legislação obrigatória.
2. MYCHANIC 365 Particular
- vigência contratual de 12 meses, salvo condição expressa diferente;
- um veículo identificado por contrato;
- franquias anuais de orientações e acompanhamentos conforme o plano escolhido;
- uma demanda ativa por vez;
- serviços não utilizados não se acumulam após o término da vigência;
- não há renovação automática sem concordância expressa do cliente.
O pagamento em parcelas é modalidade de quitação do preço anual e não transforma o contrato em plano mensal. As parcelas, encargos, desconto à vista e meios de pagamento são informados antes do aceite.
- Essencial: 12× R$ 59,90 ou R$ 647 à vista;
- Controle: 12× R$ 119,90 ou R$ 1.295 à vista;
- Concierge: 12× R$ 249,90 ou R$ 2.699 à vista;
- Signature: 12× R$ 349,90 ou R$ 3.779 à vista, sujeito à compatibilidade;
- orientação avulsa: R$ 149; acompanhamento avulso: R$ 499;
- visita em Teresina: R$ 299 para assinante, R$ 399 para não assinante e R$ 499 no Signature por até 2 horas, sem incluir deslocamento extraordinário.
3. Orientação e acompanhamento
Orientação é a análise de uma questão objetiva, com uma rodada de esclarecimento sobre a mesma matéria. Acompanhamento é a condução de uma revisão, falha ou ordem de serviço delimitada até o encerramento. Defeito novo, autônomo ou sem relação direta pode constituir nova demanda.
4. MYCHANIC 365 Frotas
O 365 Frotas é contratado por proposta personalizada e inicia, preferencialmente, por piloto controlado de 90 dias. Frota, ocorrências incluídas, prazo de resposta, entregáveis, excedentes, dados tratados e responsabilidades são definidos em contrato e anexos próprios.
O serviço não é aplicativo, rastreador, GPS, telemetria, oficina, locadora, despachante ou seguradora; não executa reparos e não garante economia, disponibilidade ou ausência de falhas.
5. MYCHANIC Select e Garage
O honorário inicial remunera a mobilização e o trabalho correspondente ao serviço contratado. Quando houver honorário de êxito, o percentual, a base de cálculo e o evento que caracteriza a conclusão da operação serão apresentados na proposta individual antes do aceite.
O simples envio de anúncio, contato ou indicação não gera êxito por si só. A remuneração variável somente é exigível quando ocorrer o evento objetivo definido na proposta aceita.
| Serviço | Inicial | Êxito | Mínimo do êxito | Total mínimo |
|---|---|---|---|---|
| Select Check | R$ 250 | — | — | R$ 250 |
| Select Buy | R$ 500 | 1,5% | R$ 1.500 | R$ 2.000 |
| Select Search | R$ 750 | 2% | R$ 2.000 | R$ 2.750 |
| Select Sell | R$ 750 | 3% | R$ 2.000 | R$ 2.750 |
| Select Full | R$ 1.000 | 4% | R$ 3.000 | R$ 4.000 |
| Garage Check | R$ 250 | — | — | R$ 250 |
| Garage Appraisal | a partir de R$ 1.000 | — | — | R$ 1.000 |
| Garage Buy | R$ 750 | 2% | R$ 2.000 | R$ 2.750 |
| Garage Search | R$ 1.000 | 2,5% | R$ 2.500 | R$ 3.500 |
| Garage Sell | R$ 1.000 | 4% | R$ 3.500 | R$ 4.500 |
| Garage Full | R$ 1.000 | 5% | R$ 5.000 | R$ 6.000 |
- Sell: venda assistida, com participação direta do proprietário na apresentação, nos contatos e na negociação;
- Full: condução comercial mais abrangente, dentro dos poderes e limites definidos na proposta, sem que o preço do veículo precise transitar pela Mychanic;
- Garage: divisão do Select para clássicos, premium, esportivos, preparados, customizados, restomods e projetos especiais;
- Signature: curadoria de propriedade e acompanhamento sob medida, não serviço de compra e venda.
Buy e Search usam como base o preço final de aquisição; Sell usa o preço final de venda; Full cobre uma única operação principal. O Check é remoto e documental. Limites de veículos, análises, negociações e prazo constam da proposta. Abaixo de R$ 60 mil, Check e Buy são as opções preferenciais.
6. SinoParts
A SinoParts permanece em validação de mercado. Cadastro de interesse não constitui cotação, disponibilidade, reserva, importação ou compromisso de fornecimento. A oferta comercial dependerá de regularidade empresarial e fiscal, fornecedores validados, compatibilidade, custo posto, tributos, garantia, câmbio, logística e pós-venda.
7. Exclusividade, duração e encerramento da intermediação
Não se presume exclusividade. Ela somente existirá se estiver expressamente prevista, com prazo e alcance definidos. A duração da busca ou intermediação e eventual regra aplicável a negócio concluído após o encerramento também dependem de cláusula expressa na proposta.
Se o negócio não for realizado, não há honorário de êxito, salvo se o evento definido na proposta já tiver ocorrido. O tratamento do honorário inicial observará o trabalho efetivamente iniciado ou prestado, a condição aceita e os direitos legais do consumidor.
8. Custos externos
Peças, mão de obra, laudos cautelares, inspeções, especialistas, despachantes, transportes, consultas pagas, deslocamentos extraordinários, tributos e demais despesas de terceiros não estão incluídos, salvo previsão expressa. Quando dependerem da Mychanic, serão submetidos à ciência ou autorização do cliente antes da contratação.
9. Prazos de atendimento
O prazo de primeiro retorno começa quando a Mychanic recebe as informações mínimas para a análise. Prazos indicados em dias ou horas úteis excluem sábados, domingos e feriados aplicáveis em Teresina/PI. Solicitação recebida fora de dia útil inicia a contagem no próximo dia útil. O horário comercial vigente é informado no atendimento antes da contratação.
Primeiro retorno não significa conclusão do caso. A duração total depende da complexidade, resposta do cliente, disponibilidade de documentos e atuação de terceiros.
10. Cancelamento, arrependimento e reembolso
Na contratação realizada fora de estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Pedidos de cancelamento devem ser encaminhados pelos canais oficiais. Fora do direito de arrependimento, serão considerados o serviço efetivamente prestado, a etapa de execução, despesas previamente autorizadas e as condições específicas, sem retenção abusiva e sem prejuízo de direitos legais. Valor devido a título de reembolso será processado pelo meio tecnicamente disponível e dentro do prazo informado no atendimento.
Se o cliente solicitar início imediato do serviço, essa solicitação e os efeitos sobre atividades já executadas serão registrados, preservado o direito inderrogável previsto na legislação.
11. Limites técnicos e responsabilidade
A Mychanic atua conforme o escopo e as informações disponíveis. Não garante ausência de defeitos ocultos, aprovação de crédito, cobertura securitária, prazo de terceiro, venda, compra, economia específica ou valorização de veículo. O cliente permanece responsável pela decisão final e pela contratação direta de terceiros, salvo obrigação expressamente assumida.
12. Atendimento
Contratação, cancelamento e reclamação podem ser encaminhados ao WhatsApp Business +55 (86) 98842-2787 ou ao e-mail contato@mychanic.com.br. A confirmação e os documentos aplicáveis serão fornecidos em meio que permita conservação e consulta.