Trocar o retrovisor completo
A cliente foi informada de que o sensor não era vendido separadamente e de que seria necessário substituir o conjunto.
aprox. R$ 1.500
MYCHANICCaso real 02 · atendimento de cliente
Uma solução urgente foi viabilizada por meio da cobertura já contratada e autorizada.
O Jeep Renegade apresentava leitura negativa da temperatura externa. O defeito interferia no funcionamento do ar-condicionado e exigia solução rápida.
- −5 °C
- leitura incorreta registrada
- ~R$ 1.500
- informação sobre o conjunto
- R$ 333,71
- valor efetivamente pago
- Mesmo dia
- substituição concluída
01 · SINTOMA
Temperatura externa negativa e ar-condicionado desativado
O sensor instalado no retrovisor do passageiro chegou a indicar −5 °C. A leitura incorreta coincidia com a desativação do compressor.
Sensor avulso não resolveu
Um sensor anunciado como equivalente foi adquirido por R$ 160. Como a falha permaneceu, o produto foi devolvido e o valor recuperado.
compra devolvidaCobertura consultada
A cobertura do seguro foi consultada. Após análise e autorização, o retrovisor do passageiro foi substituído pela rede indicada.
R$ 333,7105 · EVIDÊNCIAS
Defeito, pagamento e resultado documentados.
Os registros foram recortados e tiveram metadados removidos. No comprovante, permanecem visíveis somente valor e data.
Ampliar registro ↗
Ampliar documento ↗
Ampliar registro ↗06 · RESULTADO OBSERVADO
Solução concluída no mesmo dia.
Após a substituição, o painel voltou a exibir temperatura compatível com o ambiente e o ar-condicionado deixou de ser prejudicado pela leitura negativa.
✓NO MESMO DIASOLUCIONADO
O valor aproximado de R$ 1.500 corresponde à informação recebida na concessionária e não a orçamento anexado. O pagamento de R$ 333,71 decorreu da utilização de cobertura securitária previamente contratada e autorizada; não representa desconto sobre o preço do retrovisor nem economia automaticamente replicável. Cobertura e franquia dependem de cada apólice e de autorização da seguradora.
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